當市場競爭越來越激烈時，服務代表了成為企業一個新的利潤增長點。一個企業在外部市場上的竟爭能力，其重要的因素取決于內部的基礎管理是否到位，而員工服務意識和質量的培訓也占據了企業管理的半壁江山。拓野機器人把“一切以客戶為中心，提供最優質的服務。”作為自己的服務理念，立志成為世界先進系統集成商和中國現代工業自動化綜合解決方案提供者。
拓野提供多達200多種的機器人系列，滿足客戶對機器人的各種需求。產品和解決方案已廣泛應用于汽車制造、食品飲料、新能源、物流運輸、3C（家電、通訊、電子消費品）、醫療器械、智能家居、五金鑄造、半導體光電、LED照明等行業，可代替工人在及其惡劣的工作環境中完成搬運、裝配、上下料取件、焊接、切割、噴涂、拋光打磨、包裝、碼垛、人工智能等工作。面對客戶，拓野機器人提供一套集售前、售中、售后各環節的全流程服務模式，最大化地滿足客戶需求，創造更多利潤。
一、主動的服務觀
從事服務工作的人不是被動地承擔所賦予的工作，而是通過自己的工作積極地參與發揮；服務人員必須具備忍耐、熱情的性格，全面的知識以及團隊精神，且要有人情味。在拓野機器人公司內，主動服務的氛圍是非常棒的，不管在是公司內還是在客戶現場，自己能伸出援助之手的絕不會袖手旁觀
二、個性化服務
了解客戶需求，滿足客戶的個性化服務需求。真正把服務做到客戶的心坎上，把客戶滿意作為重要的整體經營目標，借助市場細分，在服務方式、服務產品等方面不斷創新，對不同客戶提供量身定做的產品，讓客戶真正感受到我們拓野機器人的用心服務。
三、服務效果到位
在為客戶服務的過程中，除了與客戶保持良好的溝通外，能夠給客戶解決實際問題也是至關重要的。在遇到特別棘手的問題，自己首先要保持淡定，我們要努力把積極的情緒和信息傳遞給客戶，盡量在自己能夠完成的范圍內給予客戶一個承諾。
在拓野這個大家庭中，服務與管理不是冷冰冰的概念，而是智慧、情感和個體生命的升華。用優質的服務贏得客戶對我們內心的認同。針對客戶的各種特殊的需求提供差別化服務或超值服務，讓客戶得到心理和精神上的滿足和愉悅。
核心服務策略與追加服務策略，運用核心服務策略的主要觀點是，在產品類似、競爭激烈的情況下，與其說消費者購買產品，還不如說消費者是來享受服務。要把企業的營銷服務上升到企業形象的高度來看待，使優質的服務成為企業經營的主要指導思想以及良好形象的最重要部分，然而促進營銷工作的順利進行。
卓越的企業源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。未來企業的競爭是服務的競爭，只有在實際工作中不斷充實和豐富服務的內涵，到一切以客戶為中心，才不會在激烈的市場競爭中被客戶所拋棄。未來，拓野機器人將繼續以滿足客戶需求為目標，為全球客戶提供創新性、客戶化的產品和解決方案，幫助客戶實現持續贏利和成功。